• SonarCashless és 100% gratuït: no cobrem comissions per càrregues, transaccions o devolucions.
• Funciona mitjançant un xip de plàstic integrat a la teva polsera del festival, que obtindràs quan facis el check-in a Sónar 2025. 
• NECESSITARÀS LA TEVA POLSERA DESPRÉS DEL FESTIVAL per sol·licitar la devolució de l’import que t’hagi sobrat. Per evitar incidències, fes una foto a la combinació alfanumèrica que trobaràs a la part posterior del xip de la teva polsera. Aquest codi és el que necessitaràs per poder sol·licitar la devolució dels diners sobrants.

• Podràs precarregar saldo a SonarCashless de cara a Sónar 2025 a partir del 9 de juny.
• Si precarregues abans del festival, tindràs automàticament disponibles els teus diners quan facis check-in i recullis la teva polsera.

• Abans de realitzar la precàrrega online, assegura’t que els únics tickets de Sónar 2025 que tens al teu compte de DICE són els que utilitzaràs tu mateix/a. Si tens un ticket per a una altra persona, hauràs de transferir-lo primer. I, si una altra persona té un ticket per a tu, demana-li que te l’enviï.
• Dirigeix-te a la plataforma SonarCashless i: 1) introdueix la direcció d’email associada al teu compte de DICE o, en cas contrari, el codi alfanumèric del teu ticket; 2) selecciona, d’entre els disponibles, l’import que desitges precarregar; 3) realitza la transacció amb la teva targeta de dèbit o crèdit. Rebràs un email amb la confirmació de la precàrrega.
• Després del festival, podràs sol·licitar la devolució íntegra dels diners que no hagis utilitzat, sense cap cost. Recorda conservar la teva polsera o fer una foto al codi de la mateixa que trobaràs sota el xip!
• En cas d’haver adquirit el teu ticket utilizant el sistema de pagament a terminis de Kaboodle, el teu ticket electrònic conté un enllaç que et durà directament a la precàrrega de crèdit.
• Si has rebut una invitació al festival, o també com a via alternativa si has comprat el teu ticket via Kaboodle, el teu ticket electrònic conté un codi QR amb el seu corresponent codi alfanumèric. Introdueix aquest codi a la plataforma SonarCashless per tal de precarregar crèdit.

• A través del teu smartphone, escanejant el codi QR de la teva polsera o mitjançant la SonarApp (escull un import d’entre els disponibles o introdueix un import de la teva elecció i paga únicament amb la teva targeta de crèdit o dèbit).
• Als punts SonarCashless (qualsevol import, si pagues amb targeta, o múltiples de 5€, si pagues en efectiu).
• Als ‘tòtems’ d’autoservei (escull un import d’entre els disponibles o introdueix-lo a la teva elecció i paga només amb targeta).

• Paga totes les teves compres a les barres de bar, llocs de menjar o stands de merchandising a Sónar de Dia i Sónar de Nit ensenyant la teva polsera.
• Pots consultar el teu saldo en qualsevol moment escanejant amb el teu mòbil el codi QR de la teva polsera. També pots consultar el teu saldo a qualsevol punt SonarCashless o qualsevol ‘tòtem’ d’autoservei.

• Un cop obert el període de devolucions, podràs sol·licitar la devolució íntegra dels diners que no hagis utilitzat, online i totalment de franc, escanejant amb el teu mòbil el codi QR de la teva polsera o accedint a aquest enllaç* (l’enllaç estarà disponible després del festival, el dimarts 17 de juny) i introduint el codi alfanumèric de la teva polsera. Recorda que és convenient fer-li una foto per evitar incidències.
• Per sol·licitar la devolució, necessitaràs el codi alfanumèric de la teva polsera i un mail de contacte.
• No cobrem despeses de gestió per les devolucions, però el teu propi banc et podria cobrar comissions en alguns casos.
• Disposes d’un mes per sol·licitar la devolució. El període de devolucions estarà obert des de les 13:00 del dimarts 17 de juny fins a les 23:59 del diumenge 20 de juliol (totes les hores CEST). No tramitarem cap sol·licitud de devolució rebuda fora d’aquest període. Únicament s’acceptaran sol·licituds de devolució online i a través del formulari que trobaràs a l’enllaç anterior.
• Rebràs la teva devolució en un termini aproximat de 10 dies** a partir de la teva sol·licitud, sempre que hagis introduït les dades requerides correctament.

*l’enllaç estarà disponible després del festival, el dimarts 17 de juny.

**depenent de que la informació rebuda sigui correcta, de la ubicació del teu banc i d’altres problemes tècnics que puguin sorgir amb aquest.